Algemene Voorwaarden – Atelier Vromans

Contactgegevens Atelier Vromans Middelgraaf 58, 5032 EG Tilburg (geen bezoekadres) E-mail: cyara@ateliervromans.nl KvK-nummer: 99003031 Btw-identificatienummer: NL005366518B39 Website: www.ateliervromans.nl

Belangrijk: Atelier Vromans levert uitsluitend aan klanten met een afleveradres binnen Nederland. Bestellingen met een buitenlands afleveradres worden niet geaccepteerd.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Atelier Vromans: De eenmanszaak gevestigd te Tilburg, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
  • Afnemer: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Atelier Vromans.
  • Consument: De afnemer (natuurlijk persoon) die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels- of beroepsactiviteit.
  • Overeenkomst: Iedere koopovereenkomst op afstand die tot stand komt tussen Atelier Vromans en de afnemer.
  • Product: De door Atelier Vromans aangeboden handgemaakte trouwjurken en accessoires.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Atelier Vromans en op elke tot stand gekomen overeenkomst.
  2. Bij het plaatsen van een bestelling dient de afnemer expliciet akkoord te gaan met deze voorwaarden. Zonder deze toestemming kan geen bestelling worden afgerond.
  3. Aanvullende informatie op de pagina ‘Verzending & Retourneren’ maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.
  4. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod en de prijs

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief 21% BTW, materiaalkosten en maakkosten.
  2. Prijzen zijn inclusief verzendkosten binnen Nederland.
  3. Uniek karakter: Omdat elke jurk uniek is of met de hand wordt vervaardigd, kunnen kleine afwijkingen in kleur of textiel voorkomen ten opzichte van de afbeeldingen.
  4. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – Bestellen en Betaling

  1. De afnemer is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van de gegevens tijdens het bestelproces.
  2. Vooruitbetaling: Alle producten dienen volledig vooraf betaald te worden via iDEAL. Achteraf betalen is niet mogelijk.
  3. De overeenkomst komt tot stand zodra Atelier Vromans een bevestiging per e-mail heeft verstuurd.
  4. Bij een mislukte betaling wordt de bestelling niet in behandeling genomen.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

  1. Gebied: Wij verzenden uitsluitend naar adressen binnen Nederland.
  2. Termijn: Wij streven naar een levertijd van 10 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld (bijv. tijdens vakantieperiodes).
  3. Risico: Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Atelier Vromans tot het moment van bezorging aan de afnemer. Bij retourzendingen ligt het risico volledig bij de afnemer.
  4. Verzekering: Alle bestellingen worden verzekerd verzonden.
  5. Onjuiste gegevens: Indien u een levering weigert of onjuiste adresgegevens verstrekt, zijn de gemaakte verzend- en retourkosten voor uw rekening.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (Retourneren)

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten en standaardproducten.

  1. De consument heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen na ontvangst om de koop zonder opgave van reden te ontbinden.
  2. De consument meldt de retour binnen deze termijn via e-mail (cyara@ateliervromans.nl) en heeft daarna nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
  3. Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Wij adviseren dringend om verzekerd te retourneren; bij vermissing of schade zonder verzekering vindt geen terugbetaling plaats.

Artikel 7 – Staat van het product bij retour

  1. De jurk mag gepast worden zoals in een fysieke winkel, maar mag niet gedragen of gebruikt zijn.
  2. Producten worden enkel geaccepteerd als zij:
    • Ongedragen, onbeschadigd en in originele staat zijn;
    • Alle originele kledinglabels bevatten en deze niet verwijderd of losgemaakt zijn geweest;
    • Vrij zijn van vlekken (make-up, parfum, fake tan, eten/drinken, dieren);
    • Vrij zijn van geuren (rook, vape, parfum, dieren);
    • Alle originele labels en verpakkingen bevatten.
  3. Indien het product niet in verkoopbare staat is, kan Atelier Vromans een waardevermindering tot 100% toepassen.
  4. Indien er bij inspectie gebruikerssporen worden aangetroffen die duiden op gebruik buiten het enkel passen van de jurk (zoals sporen van een fotoshoot), wordt de retourzending niet geaccepteerd en vindt er geen terugbetaling plaats.
  5. Indien er gebruikssporen worden aangetroffen bij een retourzending, vindt er een waardevermindering op het item plaats. Onder gebruikssporen verstaan wij onder andere: vlekken, treksporen, beschadigd kant of andere vormen van zichtbare slijtage die de oorspronkelijke staat van de jurk aantasten.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht (Maatwerk)

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn (maatwerk). Dit wordt bij het product expliciet vermeld.

Artikel 9 – Terugbetaling

  1. Na inspectie van de retour wordt het aankoopbedrag (eventueel verminderd met waardevermindering) binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
  2. Bij een gedeeltelijke retour wordt alleen het bedrag van de geretourneerde producten vergoed. Verzend- of verzekeringskosten voor de retourzending worden niet vergoed.

Artikel 10 – Garantie en Conformiteit

  1. Atelier Vromans garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
  2. Zichtbare gebreken: Indien een product bij ontvangst een gebrek vertoont, dient dit binnen 48 uur na levering schriftelijk (met foto’s) gemeld te worden.
  3. Schade door onjuist gebruik, normale slijtage of nalatigheid valt buiten de garantie.

Artikel 11 – Overmacht en Aansprakelijkheid

  1. In geval van overmacht (bijv. brand, staking, ziekte, transportproblemen) mag Atelier Vromans de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
  2. De aansprakelijkheid van Atelier Vromans is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door derden (vervoerders).

Artikel 12 – Intellectueel Eigendom

Alle ontwerpen, foto’s en teksten op de website zijn eigendom van Atelier Vromans. Kopiëren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming is verboden.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via cyara@ateliervromans.nl. Atelier Vromans reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Atelier Vromans Middelgraaf 58, 5032EG Tilburg E-mail: cyara@ateliervromans.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Datum:.

Besteld op:

Ontvangen op:

Ordernummer:

Naam consument:

Adres consument: